Prakticiranje gostoprimstva kojim se niko ne isključuje i borba protiv predrasuda

Airbnb vjeruje da putovanja mogu pomoći u poticanju povezanosti i izgradnji otvorenijeg i inkluzivnijeg svijeta. Diskriminacija je vrlo stvarna prepreka toj povezanosti i zato je toliko važno da se njom pozabavimo.

Da bismo pomogli domaćinima i gostima da razumiju diskriminaciju i predrasude koje uzrokuje, Airbnb je sarađivao s istaknutim socijalnim psiholozima dr. Robertom W. Livingstonom s Univerziteta Harvard i dr. Peterom Glickom s Univerziteta Lawrence. Smjernice i najbolje prakse u ovom članku bile su inspirisane njihovim istraživanjem i znanjem.

„Predrasuda” se odnosi na osjećaje ili pretpostavke o osobi na osnovu osobina kao što su rasa, religija, nacionalno porijeklo, etnička pripadnost, invaliditet, spol, rodni identitet, seksualna orijentacija ili dob. „Diskriminacija” je kad se prema nekoj osobi ponašate drugačije zbog njenih osobina. Pristrasnost ne dovodi uvijek do diskriminacije, ali tu diskriminacija obično počinje.

Pristranost postoji uglavnom na podsvjesnom nivou i često se naziva „implicitna pristranost”. Implicitna pristrasnost može uticati na način na koji se ophodimo prema ljudima, uzrokujući da ponekad diskriminišemo, a da toga nismo ni svjesni.

Rodne uloge su duboko ukorijenjene u društvu i, bez obzira jesmo li toga svjesni ili ne, većina nas ih koristi za donošenje odluka o tome kako mislimo da bi se ljudi trebali ponašati. Rodni stereotipi imaju značajne implikacije na LGBTQ (lezbijke, homoseksualci, biseksualci, transrodni, neodređeni, queer) ljude jer njihovi identiteti predstavljaju izazov društvenim normama.

Bez obzira na vaše stajalište o rodnim i LGBTQ pitanjima, važno je imati na umu da pružanje gostoprimstva drugima ne zahtijeva usvajanje njihovih stavova ili načina života.

Jedan od načina na koji se pristrasnost prikazuje je kroz stereotipe. Stereotip je široko rasprostranjena, ali pojednostavljena ili pretjerana slika ili ideja o određenom tipu osobe. Svi koriste stereotipe u određenoj mjeri, ponekad svjesno, ponekad nesvjesno. Stereotipi o grupama ljudi često mogu dovesti do diskriminacije, od nenamjernih uvreda do ekstremnih slučajeva nepravde.

Diskriminacija je protivna osnovnim vrijednostima Airbnba i zabranjena je na našoj platformi. Može se kontrolisati i izbjeći, čak i kad proizlazi iz implicitne predrasude.

Slijedi nekoliko koraka koje svaki domaćin može poduzeti kako bi se borio protiv predrasuda i pomogao u stvaranju inkluzivnije zajednice:

• Obratite nam se. Dodajte poruku na svom profilu u kojoj ćete navesti da su vaša vrata otvorena za sve. To ne daje gostima samo do znanja da su dobrodošli, već može inspirisati i druge domaćine da prihvate vrijednosti raznolikosti i inkluzije.
• Koristite iste standarde za svakoga. Kreirajte skup objektivnih kriterija koje ćete koristiti da biste svaki put ocijenili svakog potencijalnog gosta. Na primjer, odgovaraju li vam datumi? Možete li primiti broj gostiju koji dolaze u smještaj? Ako su vaši kriteriji nedosljedni od situacije do situacije, pristranost se može uvući u vaše odlučivanje.
• Pažljivo donosite odluke. Prije nego što prihvatite ili odbijete gosta, utvrdite zašto ste donijeli tu odluku i sami sebi pružite detaljno objašnjenje na osnovu kriterija koje ste postavili. Zapitajte se da li biste gostu mogli lično reći zašto je odbijen.
• Oslobodite se stereotipa. Jedan od nekoliko dokazanih načina za preokretanje implicitne predrasude je traženje iskustava i informacija koje su u suprotnosti sa stereotipima. Izađite iz zone udobnosti i upoznajte ljude iz različitih sredina ili zajednica. Dočekujte Airbnb goste iz različitih životnih sredina. Pozitivan kontakt i društvena interakcija mogu smanjiti pristrasnost.

Pročitajte savjete koji će pomoći svakom gostu da se osjeća dobrodošlo

Moguće je da su se informacije koje se nalaze u ovom članku promijenile od trenutka objavljivanja.