Nadogradnje za profesionalne domaćine

Napomena urednika: Ovaj članak je objavljen kao dio Ljetnog izdanja Airbnba za 2023. godinu. Moguće je da su se informacije promijenile od trenutka objavljivanja. Saznajte više o našem najnovijem izdanju proizvoda.

Ljetno izdanje Airbnba za 2023. godinu uvodi 25 nadogradnji za domaćine, kao i dodatnih osam nadogradnji za domaćine koji koriste softver povezan putem API-ja. Oni su osmišljeni kako bi vam pomogli da lakše pratite kvalitet svojih oglasa i podržali svakodnevne aktivnosti ugošćavanja.

Svih osam nadogradnji biti će vam dostupno direktno iz vašeg softvera ako ih je vaš dobavljač softvera integrisao. Ako nije, obratite se svom dobavljaču softvera kako biste saznali kada će biti dostupne.

Dodajte detaljna uputstva za odlazak direktno iz softvera, slično načinu na koji unosite standardni kućni red. Brzo kreirajte listu za odlazak odabirom uobičajenih zadataka s ovog spiska: 

• Skupite korištene peškire
• Izbacite smeće
• Isključite uređaje
• Zaključajte vrata
• Vratite ključeve

Možete dodati detalje za svaki zadatak. Na primjer, možete navesti da gosti odlažu smeće u jednu kantu, a reciklažni otpad u drugu. Možete napisati i dodatne zahtjeve, kao što je pokrivanje roštilja nakon upotrebe. 

Dan prije odlaska gostima ćemo poslati automatski podsjetnik s vremenom odlaska i uputstvima. Kao i kućni red, gosti mogu pročitati vaša uputstva za odlazak prije nego što rezervišu smještaj. Kada napuste smještaj, gosti vas mogu jednim dodirom ili klikom o tome obavijestiti.

U zimskom izdanju Airbnba za 2022. godinu dodali smo mogućnost da gosti i domaćini jedni drugima ostavljaju detaljnije povratne informacije. Oboje možete dodati ocjenu izraženu zvjezdicama i u nekoliko kategorija navesti šta je dobro prošlo ili šta je moglo biti bolje. Na primjer, gosti mogu odabrati oznake recenzija „uvijek odgovara” ili „korisna uputstva” ako ocijene vašu komunikaciju s pet zvjezdica. 

Sada možete pristupiti ovim funkcijama iz povezanog softvera. Moći ćete napisati detaljnije recenzije o gostima i dobiti povratne informacije o tome šta se gostima svidjelo, a šta bi se moglo poboljšati.

Ako jedan od vaših oglasa ne poštuje osnovna pravila za domaćine, u vašem softveru ćete pronaći evidenciju nedavnih putovanja koja su imala problema. Na primjer, ako gost ocijeni dolazak s dvije zvjezdice jer nije mogao ući u smještaj, to će biti zabilježeno ovdje s predloženim izmjenama kako bi se poboljšala vaša rutina ugošćavanja.

Problemi sa smještajem koji se ovdje pojavljuju su rezultat niskih ocjena, povratnih informacija gostiju službi za korisnike ili otkazivanja domaćina. Evidencija vam također daje do znanja postoji li mogućnost da vaš oglas bude suspendovan ili uklonjen.

Poslat ćemo vam e-mail i push obavještenje putem vašeg dobavljača softvera ako jedan od vaših oglasa ne poštuje osnovna pravila za domaćine i ako je dobio upozorenje ili postoji rizik od suspenzije ili uklanjanja. Obavještenje će vas odvesti u evidenciju problema sa smještajem, koja pokazuje koji su problemi prijavljeni s prijedlozima kako ih riješiti. 

Također ćete dobiti informacije o tome kada se oglas može ponovo aktivirati nakon suspenzije i o tome kako se može uložiti žalba na uklanjanje oglasa. Žalbu možete podnijeti samo direktno na Airbnbu.

Airbnb kategorije pomažu gostima da pronađu milione jedinstvenih smještaja širom svijeta. Više od 60 različitih kategorija klasifikuje smještaje na osnovu stila, lokacije ili blizine mjesta za neku aktivnost.

Sada putem svog softvera možete saznati u kojoj se Airbnb kategoriji nalazi svaki od vaših smještaja. Ovo je bio glavni zahtjev domaćina i omogućit će vam da razumijete kako se vaši oglasi prikazuju na Airbnbu.

Primit ćete obavještenje u povezanom softveru kada budete trebali popuniti obavezni obrazac usaglašenosti ili pružiti druge poslovne informacije. Također ćete moći primati poruke u softveru ako su potrebne dodatne informacije. 

Moramo prikupljati i verifikovati poslovne informacije domaćina na Airbnbu da bismo poštovali lokalne zakone. Ovo ažuriranje vam omogućava da budete svjesni i ispunite zahtjeve vezane za usaglašenost putem svog softvera.

Rekli ste nam da želite imati mogućnost da navedete tačno koliko kućnih ljubimaca želite ugostiti. Sada možete jednostavno unijeti maksimalni broj kućnih ljubimaca koje želite primiti (najviše pet).

Također smo čuli da želite ponuditi promociju novog oglasa gostima putem svog softvera. Automatski primijenite promociju od 20% popusta na prve tri rezervacije prilikom kreiranja novog oglasa.