Pažljivi detalji koji se sviđaju gostima

Želite kreirati doživljaj koji će učesnici pamtiti? Nije nužno imati super luksuzan prostor ili najsavremenije sadržaje. Umjesto toga, razmislite o malim gestama koje mogu imati veliki uticaj, npr. ponudite omiljenu lokalnu kafu ili rukom napisanu poruku dobrodošlice. Ovdje domaćini dijele neke jednostavne, pristupačne ideje za pružanje nezaboravnog boravka gostima.

Gosti često dolaze umorni i pomalo dezorijentisani. Potrudite se da se osjećaju dobrodošlima čim uđu kroz vrata.

• Pripremite korpu dobrodošlice. „Imam korpu dobrodošlice s instant zobenom kašom, proteinskim čokoladicama, orašastim plodovima, kolačićima i kokicama za mikrovalnu pećnicu kako bi se mogli okrijepiti u slučaju da su imali dug let i nisu odmah raspoloženi za kupovinu.” – Carrie (New York City)
• Napišite personalizovanu poruku. „Jedna od stvari koje gosti vole je kartica s personalizovanom porukom. Koristim karticu koju su osmislili mladi dizajneri, a čija je tema moj grad, Sao Paulo.” – Priscilla i Gabriel (Sao Paulo)
• Obezbijedite mjesto za njihov kofer. „Imam stalak za prtljag u podnožju svakog kreveta. Sviđa mi se što ih je lako skloniti ako neko želi više prostora, ili kad čistim.” – Allison (Traverse City, Michigan)

Kad se opremite osnovnim sadržajima, iskoristite ih kao temelj za pružanje gostoprimstva na još višem nivou.

• Čuvajte dodatne zalihe pri ruci. „Vodim računa da ima dovoljno peškira, dodatne posteljine, sapuna i šampona.” – Susan (Covington, Georgia)
• Obezbijedite kvalitetne toaletne potrepštine. „Gostima dajem profesionalne maramice za skidanje šminke.” – Beverlee i Suzie (Oakland, Kalifornija) (Bonus: One će vam pomoći i da izbjegnete mrlje koje je teško ukloniti na čaršafima i peškirima!)
• Otiđite korak dalje s kupatilom. „Ja presavijem početak rolne toalet papira. Znam da je to sitnica, ali djeluje čišće i pokazuje da vam je stalo.” – Emma-Kate (San Francisco)
• Dodajte malo luksuza. „Gostima obezbijedim udobne bijele frotirne bademantile. Gosti ih koriste u spa centru ili kad se jednostavno žele opustiti.” – Linda (La Quinta, Kalifornija)

Dio uzbuđenja putovanja je otkrivanje karakterističnih okusa, mirisa, znamenitosti i tekstura odredišta. Podijelite neke od omiljenih s gostima.

• Potrudite se da doručak bude nezaboravan. „Gostima omogućim mali poklon iz lokalne ponude za doručak. To bude, u zavisnosti od godišnjeg doba, rijedak med od jelke koji prave planinski pčelari, lokalno proizveden sir ili svjež sok i voće od poljoprivrednika iz okolnih sela.” – Claudia (Black Forest, Njemačka)
• Razmišljajte holistički. „Ja sam u Portlandu, pa želim da gosti osjete duh Portlanda u svim aspektima svog boravka. Upravo to je smisao Airbnba! Obezbjeđujem pivo iz lokalne pivare, cvijeće iz svog vrta, mnogo knjiga o gradu, lokalne organske energetske pločice, a dnevne novine Oregonian stižu svaki dan. Također kupujem i lokalne časopise. Dobra portlandska kafa je ključna, kao i kafa s mlijekom.” – Lisa (Portland, Oregon)
  
• Pružite gostima iskustvo prilagođeno upravo njima. „Ako moji gosti slave rođendan za vikend, ostavit ću im lokalne kolačiće.” – Tiffany (Hollywood Beach, Kalifornija)
• Poklonite im mali suvenir. „Gostima ostavim razglednicu s motivima lokalnih atrakcija ili znamenitosti koju gost može zadržati ili poslati kući.” – Debi (Thousand Oaks, Kalifornija)

Praktični sadržaji mogu napraviti razliku između odličnog i neočekivano frustrirajućeg putovanja. Možete gostima uljepšati boravak pomoću kreme za sunčanje, kompleta za prvu pomoć, adaptera za računar i sl.

• Pomozite im da izađu vani. „Oprema za plažu: stolice, suncobran, sarong, reketi i loptica, prenosivi frižider, karte, dječje igračke i lopta. Komplet za komarce: sredstvo protiv komaraca i svijeće od citronele.” – Danielle, (Rio de Janeiro)
• Uzmite u obzir lokalnu klimu. „Kupili smo 10 jednokratnih kabanica za hitne slučajeve, izrađenih od ultratanke i lagane plastike. Događa se da vrijeme bude divno prilikom dolaska gostiju, ali da ih tokom boravka zadese jake kiše.” – Till i Jutta (Stuttgart, Njemačka)
• Pripremite fen i peglu. „Fen i pegla nisu skupi, a činjenica da ih imate u smještaju pokazuje da ste razmišljali o sitnicama koje bi gostima mogle spasiti dan.” – Richard (Lenox, Massachusetts)
• Dodajte neke sadržaje prikladne za porodice. „Vrlo jednostavna, a jako popularna stvar: stara kolica napunjena jastucima u kojima gosti mogu vozati djecu.” – Chantal (Dinan, Francuska)

Još uvijek niste sigurni odakle da počnete? Boravite jednu noć u svom smještaju kako biste ga doživjeli kao gost. Obratite posebnu pažnju na povratne informacije svojih gostiju. To su povratne informacije iz različitih perspektiva i nude ideje kojih se možda sami ne biste sjetili. Vremenom ćete pronaći najbolji način da unaprijedite svoj smještaj. Čekaju vas sjajne recenzije!